出租车是城市交通的“流动名片”,更是群众出行的重要保障。为进一步规范出租汽车行业运营秩序,提升从业人员合规运营意识与服务水平,近日,麻阳交通运输局组织开展出租车结对联系走访工作,以常态化联络、精准化服务、闭环式管理,推动出租汽车行业健康有序发展,为群众出行保驾护航。


    根据走访工作统一要求,结对联系人严格落实每月至少1次结对走访制度,逐一对接对应车辆从业人员,开展全方位、多维度的走访服务,把管理服务送到驾驶员身边,切实打通行业服务“最后一公里”。

走访过程中,工作人员聚焦重点、精准发力,严格执行痕迹管理、信息确认、诉求闭环等工作要求,扎实推进各项工作落地见效。工作人员主动向驾驶员宣传贯彻行业法律法规、安全操作规程,细致解答从业人员在运营中遇到的政策疑问,着重讲解规范运营、安全驾驶、文明服务的重要性,同步传达从业资格证延期等最新政策,切实提升驾驶员合规运营与安全防范意识,引导驾驶员诚信经营、礼貌待客,全力守护群众出行安全。同时,全面摸排收集从业人员在运营中遇到的问题、困难及意见建议,做到底数摸清、情况吃透、记录详实,重点关注困难从业人员,详细记录其基本情况与实际诉求,建立健全诉求台账,明确整改方向与时限,为后续精准帮扶、破解行业痛点难点奠定坚实基础。此外,结合全县巡游出租车联席会议精神,工作人员还向驾驶员讲解城区交通秩序集中整治、非法营运打击、网巡融合发展等工作部署,鼓励传统巡游出租车积极接入网络平台,探索线上接单、线下巡游互补新模式,进一步拓宽运营渠道,提振行业发展信心,推动出租汽车行业高质量发展。

此次结对联系走访,不仅搭建了行业管理部门与从业人员之间的 “连心桥”,更精准掌握了行业运营动态与从业人员实际需求,有效拉近了管理部门与从业者的距离,为优化行业管理、解决实际问题提供了坚实依据。

下一步,麻阳交通运输局将持续深化常态化结对走访机制,严格按照时限要求汇总报送走访记录,不断优化行业管理服务,及时回应从业人员诉求、破解行业发展难题,全力打造安全、规范、优质、高效的出租汽车运营环境,让城市“流动名片”更亮眼,切实提升群众出行满意度。