群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表
						（第11批    2026年6月30日）
序号	受理编号	转办问题基本情况	行政 区域	污染 类型	调查核实情况	是否 属实	处理和整改情况	责任人被处理情况
1	D3HH202606250002	怀化市鹤城区岳麓青城万达2号门，夜市摊贩多，油烟大、噪声大，从下午4-5点开始营业至凌晨2点，占道经营，影响车辆通行。	怀化市鹤城区	油烟	2026年6月26日，区城市管理和综合执法局、会同盈口街道办事处、西冲社区进行调查核实。1.关于“怀化市鹤城区岳麓青城万达2号门，夜市摊贩多，油烟大”的问题。经核实，该区域流动摊点79家，摊贩多数未规范安装油烟净化设施，餐饮油烟未经处理直接排放；部分摊贩虽安装了油烟净化装置，但存在闲置不用、未按时开启或滤网积满油垢未及时清洗等情况，净化效果不佳。现场及周边区域油烟异味明显，对周边环境和居民生活造成较大影响。故投诉问题属实。 2.关于“噪声大”问题。经核实，夜市经营期间，摊贩叫卖声、食客喧哗声等噪声持续至凌晨，对周边居民夜间休息造成干扰。故“噪声大”问题属实。3.关于“从下午4-5点开始营业至凌晨2点，占道经营，影响车辆通行”问题。经核实，大量流动摊贩占用行车道、人行道及消防通道，周末及节假日拥堵更为严重，经交警部门现场核实，该区域车辆通行确实受到严重影响。故该投诉问题属实。	属实	处理情况：1.对未安装油烟净化设施的流动摊贩，执法人员责令限期安装并正常使用；对已安装但未正常开启或维护不到位的摊点，要求其立即整改，定期清洗维护油烟净化设备，确保油烟达标排放。2.对噪声较大的流动摊贩，执法人员现场责令禁止使用高音喇叭进行促销叫卖；劝导食客，控制喧哗，要求摊主主动及时提醒食客保持安静，避免大声喧哗吵闹；规定降噪时段，严管音响外放，明确9点后禁止扬声器外放。3.联合交警部门对万达广场2号门周边交通秩序进行劝导，加强夜间巡查管控力度，疏导车辆通行，确保道路畅通；劝导车主即停即走，待新的夜市点位基础设施完工后整体搬迁，确保该路段道路畅通。4.开展普法宣传引导。向经营者普及《怀化市城市市容和环境卫生管理条例》等相关规定，告知占道经营、油烟污染、噪声扰民等行为的法律后果，督促经营者树立文明合规经营意识，主动兼顾周边居民生活权益。 整改情况：截至目前，专项整治行动已取得阶段性成效，相关整改工作正在有序推进中。万达夜市门店、流动摊位共79家，其中门店6家，流动摊位73家；有油烟的47家，不产生油烟的32家；未安装油烟净化器的12家，已全部下达整改通知并整改到位；未清洗油烟净化器的1家，已下达整改通知并清洗到位；对已安装但未开启的摊位进行现场督促整改，已全部要求在作业时段内正常开启油烟净化器。对产生噪音的2家门店、3家摊位及食客喧哗进行现场劝导和整改;暂扣占道物品5件；立案1起。预计七月中旬办结。	无
2	D3HH202606250003	怀化市鹤城区大汉龙城5、6栋楼下商铺唐氏杀猪粉油烟直接排到下水管道，影响楼上住户的正常生活。	怀化市鹤城区	油烟	2026年6月26日，区城市管理和综合执法局、迎丰街道办事处调查核实。1.关于“怀化市鹤城区大汉龙城5、6栋楼下商铺唐氏杀猪粉油烟排到下水管”的问题。经核实，该店产生的油烟经油烟净化设备处理后，排入距店门口约20米的一处下水管道。故反映的“怀化市鹤城区大汉龙城5、6栋楼下商铺唐氏杀猪粉油烟排到下水管”问题属实。2.关于“影响楼上住户的正常生活”的问题。经核实，该店产生的油烟，虽经油烟净化设备处理，但由于设备清洗频次不高等原因，油烟净化效果不佳，对楼上住户的生活确实产生了一定的影响。故反映的“影响楼上住户的正常生活”问题属实。	属实	处理情况：1.6月26日，区城市管理和综合执法局综合执法大队迎丰队对该商户下达了《责令改正违法行为通知书》，责令该商户每月清洗油烟净化设备不低于1次，并建立油烟净化设备清洗维护台账；责令该商户更换油烟净化设备的滤芯及相关附属易损部件，提高油烟净化效果。6月28日，该商户已按要求更换了油烟净化设备的4个滤芯及易损件，有效提高了油烟净化效果。2.6月28日，区城市管理和综合执法局综合执法大队迎丰队对该店压实环境保护责任，要求商户要最大程度的减少油烟排放，并签订承诺书。3.6月29日，在区城市管理和综合执法局综合执法大队城南队、迎丰街道办事处的监督协调下，该商户对周边商户、居民进行了解释及希望获得宽容谅解的工作，周边商户及居民在了解了实际情况及整改情况后，均表示能够谅解。 整改情况：6月29日，区城市管理和综合执法局综合执法大队迎丰队、迎丰街道办事处，对周边商户、居民、路人进行回访，均表示对整改情况表示满意。此案件已办结。	无
3	D3HH202606250004	怀化市鹤城区东焜机动车维修有限公司尾气治理M站涉嫌虚假维修，对尾气治理不负责任，高额收费，虚列项目清单：投诉人尾气检测超标未通过年检，于2026年6月16日到东焜M站进行尾气维修，更换配件后未将旧的配件给投诉人看，共花费1200元，再次进行车辆年检仍然不合格，尾气治理未起到任何效果，后东焜M站给出二次维修方案，维修费高达6000元，投诉人未继续维修。东焜M站涉嫌高额报价，态度不好，拒不退费，无效维修，涉嫌虚假维修，严重损害消费者利益。诉求:1.要求商家退还1200元维修费用。2.严查该门店维修作业是否合格并给予严肃处理。	怀化市鹤城区	大气	2026年6月26日，经区交通运输局、市生态环境局鹤城分局、辖区街道调查核实。1.关于“怀化市鹤城区东焜机动车维修有限公司尾气治理站涉嫌虚假维修，......严重损害消费者利益”问题。2026年6月27日、6月28日，鹤城区交通运输综合行政执法人员多次前往怀化市鹤城区东焜汽车维修服务有限公司进行调查取证，并对投诉人和被投诉公司做了调查询问笔录。经查，一是怀化市鹤城区东焜汽车维修服务有限公司对投诉人车辆贵GS1816进行了1次维修，更换了氮氧传感器1个、火花塞4个，共收取1200元，该情况属实。二是东焜公司出具机动车维修费用结算清单、竣工出厂合格证和进货单，清单中维修的车辆车牌与投诉人车牌相符，不存在虚列维修项目清单，该情况不属实。三是对更换的配件进行了溯源核实，配件均有合格证，属于合格产品，不存在虚假维修、对尾气治理不负责任，该情况不属实。综合以上三点，该投诉情况部分属实。 2.关于“诉求:1.要求商家退还1200元维修费用。2.严查该门店维修作业是否合格并给予严肃处理”的问题。经双方协商，因是正常维修，不予退还维修费用。怀化市鹤城区东焜汽车维修服务有限公司于2025年3月5日到交通运输局办理机动车维修经营备案登记，符合维修条件，属于合格机动车维修企业，从目前核实的情况来看，企业本次维修作业无违规操作问题。	部分 属实	处理情况：结合本次现场核查、资料核验及询问笔录等调查取证结果，针对该投诉问题，具体处理情况如下：1.不予行政处罚。目前无证据证实该企业本次维修作业存在违反《机动车维修管理规定》等法律法规及行业规范的行为，无违法违规事实，因此不作行政处罚。2.加强日常监管。区交通运输局已对该企业进行约谈警示，督促其优化服务、规范服务告知流程。同时将该企业列入重点监管对象，常态化开展行业巡查，从严规范机动车维修经营行为，保障消费者合法权益。 整改情况：已办结。	无
4	D3HH202606250005	怀化市麻阳县步行街鲜为餐厅，厨房污水、泔水直接排放至下水道，半年前向有关部门反映过，没有得到处理。	怀化市麻阳县	水	2026年6月25日，县城管执法、县住建、县生态环境部门到现场调查核实。1.关于“厨房污水、泔水直接排放至下水道”的问题。经核实，该问题不属实。现场实地核查发现，鲜为餐厅厨房已规范配套油污分离收集处理设施，日常运营中厨房洗涤、清洗等污水均经过油污分离、沉淀预处理后，合规排入市政污水收集管网，最终输送至县污水处理厂集中统一处置。同时，该餐厅严格落实餐厨垃圾规范化处置要求，每日产生的餐厨垃圾、废弃泔水均由迪亚环境公司定点、定时上门统一收集、转运、处置，不存在私自倾倒、直接排入下水道的违规排污行为。2.关于“半年前向有关部门反映过，没有得到处理”的问题。经核实，该问题不属实。半年前，县城管执法局确实接到过市民关于该餐厅周边下水道管网堵塞的投诉。接到投诉后，执法人员第一时间赴现场核查溯源，确认管网堵塞并非餐厅违规排污导致，而是步行街小区内部下水管道长期使用、积泥积垢未及时清淤造成的管道淤积堵塞。我县当即责成街区物业市场服务中心限期完成管道清淤、疏通整改工作，相关问题已及时处置到位，不存在投诉未受理、问题未处理的情况。	不属实	无	无
5	D3HH202606250006	怀化市鹤城区盛世华都南区北门、西门附近，烧烤店油烟气味太大，同时小区里22栋605在装修气味太大，影响到业主正常生活。	怀化市鹤城区	油烟、大气	2026年6月26日，区城市管理和综合执法局、城南街道、社区、物业调查核实。1.关于“鹤城区盛世华都南区北门、西门附近，烧烤店油烟气味太大，影响到业主正常生活”的问题。经核实，盛世华都南区北门及西门存在烧烤经营及油烟净化设施清洗不及时、产生油烟气味的情况，其中三家（212岳阳烧烤、福兴小屋、小超哥烧烤店）有清洗记录，蟹钳蟹逅夜宵店无清洗记录，故反映的问题属实。 2.关于“盛世华都22栋605装修气味太大。”的问题。经区住建局联合区城市管理和综合执法局前往现场核查。因该户业主目前在外地，且根据小区管理规定休息日禁止装修作业，物业公司无该户钥匙，因此未能入户核查。经向小区物业及该栋楼其他业主询问核实，6月25日22栋605确有异味散出。故反映的问题属实。	属实	处理情况：1.6月26日，针对油烟扰民问题，区城市管理和综合执法局综合执法大队城南队联合城南街道、区市场监管局对四家烧烤店压实生态环境保护主体责任，并下达餐饮油烟整改告知书，要求各店最大程度地减少油烟的产生，定期清洗油烟净化设备，建立油烟设施清洗台账，每次清洗做好记录并留存照片。2.6月26日，蟹钳蟹逅夜宵店未能提供近期油烟净化设备清洗记录，对该店铺下达了《责令改正违法行为通知书》，责令立即联系油烟清洗公司进行油烟净化设备的清洗。6月27日该烧烤店已完成油烟净化设备的清洗。3.针对212岳阳烧烤，小超哥烧烤店未办理食品经营许可证，鹤城区市场监督管理局城南市场监督管理所执法人员向当事人下达了《怀化市鹤城区市场监督管理局责令改正通知书》，要求办理食品经营许可证。4.针对212岳阳烧烤、福兴小屋、小超哥烧烤店、蟹钳蟹逅夜宵店出店经营的问题，执法人员要求经营户将烤炉搬迁至室内，保持长效机制，当事人已立行立改，将烧烤炉归店作业。5.2026年6月27日上午，接到业主反映盛世华都22栋605室装修存在异味的投诉后，区住建局联合区城管执法局前往现场核查。因该户业主目前在外地，且根据小区管理规定休息日禁止装修作业，物业公司无该户钥匙，因此未能入户查看。经向小区物业及该栋楼其他业主询问核实，6月25日22栋605确有异味散出，异味来源于装修施工时将胶水加热，短暂产生刺激性气味并向外扩散。当日物业已向605室业主反馈该问题。6月26日，工作人员在装修房屋室外进行检查，异味明显好转，其后续未再重复使用该工艺。后续要求物业加强装修管控，定期巡查，督促施工方及时处置装修异味、噪音等扰民问题。 整改情况：6月27日，区城市管理和综合执法局综合执法大队城南队对周边居民、商户、路人进行回访，均表示对烧烤餐饮油烟整改情况表示满意。该件已办结。	无
6	D3HH202606250007	通道县县溪镇屯里村大穴养猪场、大穴生猪养殖合作社，分别养猪2000头、4000头。2025年3月以来，存在以下问题：1.养殖场猪粪乱倒，有几百方，影响了冲奄、冲方、冲方头饮用水源，臭气熏天；2.晚上或者下雨的时候，养猪场废水偷排到附近小河，最终流入县溪河、玉带河；3.上礼拜曾有人举报该养殖场，派出所到现场抓了人，目前由于下大雨路面塌方，未运猪粪；4.养殖场存在以上问题，当地环保部门监管不到位。投诉人要求：请督察组到现场进行查看，关闭猪场，恢复居民正常生活。	怀化市通道县	水、大气	县溪镇人民政府联合县溪镇派出所、县畜牧水产中心、市生环局通道分局开展调查核实。1.该养殖场曾违规堆放粪污，2026年5月16日已完成地表粪污清运，未修复受污染农田、水源，部分属实。2.该养殖场多次发生养殖废水溢流、直排、渗漏外排污染环境行为，属实。3.2026年6月20日，该养殖场法人存在向河道倾倒粪污废水行为，案件已移交生态环境部门；6月23日因道路塌方暂停粪污清运，6月27日已恢复，属实。4.生态环境部门已对该养殖场两次行政处罚并常态化监管，举报不实内容不属实。	部分 属实	处理情况：2025年7月，该养殖场因废水外溢被处罚5000元。2026年3月起，县溪镇对其重点常态化监管。2026年5月，该养殖场完成违规堆放粪污、污染土壤清理及覆土整改。6月第三方水质检测显示，局部地下池pH值异常，非养殖排污导致。2026年6月24日，怀化市生态环境局针对通道大穴牲猪养殖合作社环境违法行为作出如下行政处罚1.罚款人民币壹拾肆万元整；2.将案件移送公安机关。 整改情况：正在整改中。	无
7	D3HH202606250008	怀化市芷江县荣森纸业，厂内环保池做夹层，环保池内上面一层1米多的水用来养鱼；下面暗池4米多，用来存储污水，晚上偷排到舞水河，一个小时能全部排放完，持续时间已有一、二十年。2026年4月9日，该厂因清理污水暗池发生安全事故，导致2人死亡，投诉人认为是因为污水未处理，导致人员硫化氢中毒死亡。	怀化市芷江县	水	6月26日，在市生态环境局芷江分局执法人员与岩桥镇人民政府现场核实。1.在执法人员的监督下，该厂将喂养观赏鱼池中的水抽至造纸废水收集池，未发现清水池设置夹层存储污水的违法行为。因此，反映的“怀化市芷江县荣森纸业，厂内环保池做夹层，环保池内上面一层1米多的水用来养鱼；下面4米多，用来存储污水。”的问题不属实。2.该厂近年来污染源在线监控流量、化学需氧量、氨氮等数据，可证实该厂配套的水污染防治设施能够长期稳定正常运行；该厂总排放口及舞水河芷江县岩桥段水域未见异常，近年来县生环局未收到过该厂废水直排、偷排环境违法行为的信访举报事项。因此，反映的“芷江荣森生态纸制品厂存储的污水晚上偷排到舞水河，一个小时能全部排完，持续时间已有一、二十年。”问题不属实。3.芷江县荣森纸业厂自2026年4月4日至今处于全线停产状态，期间未从事清理污水池作业。2026年4月21日对事发分流池检测，O₂20.9％～21.9％，CO 0ppm，H₂S 0ppm，CH₄0％，可排除有毒有害气体中毒及缺氧窒息致死的可能。停产静止工况下气体环境稳定，检测数据可反推事发时相同状况。故反映的“2026年4月9日，该厂因清理污水暗池发生安全事故，导致2人死亡。投诉人认为是因为污水未处理，导致人员硫化氢中毒死亡。”的问题不属实。	不属实	无	无
8	X3HH202606250001	怀化市会同县蒲稳乡阳溪村金矿废渣遗留废渣整治项目违法问题举报：该村100多亩农田长期收到污染不能耕种，已向省市县人民政府反映多次。据乡纪委书记说获得中央专项治理资金2次，第一次治理资金2000万，去年又得到专项资金2000多万，湖南塞恩斯公司2300多万中标。怀化市生态环境局回复说该笔项目是废渣整治项目，不是土壤污染治理项目，据举报人了解，该项目为中央土壤污染治理项目，中央的专项资金用于土壤污染治理。但该项目实施方案只是把矿山废渣废石移到另一个地方填埋，把堆积的砂石渣从堆场移到另一个地方，继续污染该村已被污染的农田土壤和两边的溪流。由于该堆积的矿渣含金高，举报人怀疑该项目以废渣治理为名，关门在施工现场打沙洗金，并不是在进行土壤污染治理项目，强烈要求治理该村受污染的100多亩稻田和溪沟。	怀化市会同县	生态、土壤	6月26日，怀化市生态环境局、怀化市生态环境局会同分局、蒲稳乡人民政府调查核实。1.经核实，“该村100多亩农田长期收到污染不能耕种，已向省市县人民政府反映多次。”的问题部分属实。白岩坳金矿开办于1987年8月，属全民企业性质。2004年，白岩坳金矿因经营不善倒闭，将该金矿开采权转让给凯诚矿业公司。经乡政府工作人员与县自然资源局矿保股、白岩坳金矿退休职工杨汉军、凯诚矿业公司对接，了解到白岩坳金矿开办期间因区域内历史遗留废渣尚未进行妥善处置，确实对阳溪村部分农田造成了污染，但当时白岩坳金矿营业期间对造成污染的农田按照实际污染状况每年对农户进行了经济补偿，直到2004年白岩坳金矿倒闭，凯诚矿业公司接手该金矿后，不定期以赞助费的名义为阳溪村基础建设提供资金，以此对受污染农田涉及的农户进行进一步补偿，2010年，凯诚矿业公司停止在阳溪村矿区采矿后，不再进行补偿。蒲稳乡多次向我县农业农村局、市生态环境局会同分局等多部门反映白岩坳金矿污染情况。2023年10月，我县农业农村局土肥站在该场地周边8个农田土壤取样检测，显示有4个农田土壤样品砷、镉超标，不适宜种植作物。为解决阳溪金矿污染问题，蒲稳乡多次向县农业农村局、市生态环境局会同分局申报治理项目。2024年市生态环境局会同分局向上申报到了蒲稳乡阳溪村金矿区历史遗留废渣整治项目，2024年8月，该项目通过省级专家评审，10月通过部级专家评审并进入中央土壤污染防治项目储备库。2024年9月29日，该项目获会同县发展和改革局批复，对废渣总方量151240.6m³历史遗留废渣进行治理，生态恢复面积合计约为38745.4㎡。该项目目前正在实施中。故该问题部分属实。2.经核实，“据乡纪委书记说获得中央专项治理资金2次，......中央的专项资金用于土壤污染治理。”的问题部分属实。有阳溪村村民到蒲稳乡纪委反映其他事项，乡纪委书记上门答复时简要介绍了蒲稳乡阳溪村金矿区历史遗留废渣整治项目基本情况，并未说过“获得中央专项治理资金2次，第一次治理资金2000万，去年又得到专项资金2000多万，湖南塞恩斯公司2300多万中标”。2024年12月12日，蒲稳乡阳溪村金矿区历史遗留废渣整治项目获中央土壤污染防治资金1763万元（湘财资环指〔2024〕67号），用于专项资金项目管理。2025年5月21日，赛恩斯环保股份有限公司被确定为会同县蒲稳乡阳溪村金矿区历史遗留废渣整治项目工程总承包（EPC）中标方，中标价为23375005.74元。故该问题部分属实。3.经核实，“但该项目实施方案只是把矿山废渣废石移到另一个地方填埋，把堆积的砂石渣从堆场移到另一个地方，继续污染该村已被污染的农田土壤和两边的溪流。”的问题不属实。该项目主要是对会同县蒲稳乡阳溪村金矿区场地内151240.6m³历史遗留废渣（第I类一般工业固体废物75167.0m³，第Ⅱ类一般工业固体废物76073.6m³）进行治理，降低废渣重金属析出，控制污染扩散途径，减轻废渣对当地土壤、地表水、地下水的影响，确保治理区域土壤及水环境安全。4.经核实，“由于该堆积的矿渣含金高，......强烈要求治理该村受污染的100多亩稻田和溪沟。”的问题不属实。自项目开工以来，蒲稳乡经济和生态事务中心工作人员每周定期至项目施工现场进行巡查，市生态环境局会同分局也不定期到现场进行督查。6月，怀化市生态环境局、怀化市生态环境局会同分局、蒲稳乡人民政府等单位人员共同赴项目现场开展专项核查。多次巡查督查均未发现现场有任何打砂、洗金设备及作业痕迹，也未发现其他违法违规开采行为。该项目实行封闭式管理系出于施工安全、设备保护、防尘降噪等合规需要，并非刻意隐瞒作业内容。故该问题不属实。	部分 属实	处理情况：接到信访交办件后，怀化市生态环境局、怀化市生态环境局会同分局、蒲稳乡人民政府等单位人员，对怀化市会同县蒲稳乡阳溪村金矿区历史遗留废渣整治项目全范围进行了现场调查核实。怀化市生态环境局会同分局、蒲稳乡人民政府组织人员询问了现场负责人、走访了周边群众，并调阅项目相关许可文件，该项目的实施符合有关规定，实施过程中不会对周边环境造成污染。 整改情况：1.对于阳溪村受污染农田问题，我县将进一步向上级争取治理项目，专项治理农田污染问题。2.我县会继续加强对蒲稳乡阳溪村金矿区历史遗留废渣整治项目施工过程的环境监管，对业主、施工方、环境监理等单位进行督促，压实业主单位、施工单位主体责任和环境监理单位监管职责。3.怀化市生态环境局会同分局督促有关单位按照专项资金项目管理的要求，规范施工组织，加快项目实施，降低施工期对周边环境的影响，防止二次污染，确保工期质量，达成中央专项资金项目绩效目标要求。4.蒲稳侗族苗族乡人民政府严格落实业主方责任，压实施工单位主体责任和环境监理单位的监管责任，确保施工质量达到国家工程施工质量验收规范合格工程标准。	无
注：1.标*的问题是督察组重点关注的问题；
2.污染类型包括水、大气、土壤、生态、重金属、垃圾、噪声、油烟、扬尘、其他。