一、加强政治学习。坚持用党的科学理论武装头脑。把深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为重要政治任务，结合信访工作实际开展专题学习。

    二、强化法治意识推进信访法治化建设。按照“五化”“四到位”要求，以“信访业务规范化建设年”“担当善为落实年”为抓手，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。全面完善信访事项办理机制，狠抓信访业务规范化建设，依法依规处理信访问题，切实维护群众合法权益。坚持调解优先贯穿始终，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解有机联动，建成形式多元、分层递进、衔接顺畅的调处化解机制，最大限度运用调解方式化解矛盾。

    三、坚持领导干部接访下访。县级领导按照接访时间安排，按时接访。在县级领导接访日之前，梳理来信来访中县级领导分管领域的信访问题，提交县级领导进行预约接访下访，县信访局做好领导接访登记。

    四、认真办理信访事项。加强初信初访工作，落实首问责任制，认真办理、答复群众信访事项。认真做好本级信访事项的受理、交办、办理、办结与回复工作，及时高效完成上级交办信访事项的办理工作。

五、加强《信访工作条例》等学习宣传。开展《信访工作条例》等宣传活动，通过设置咨询台、发放宣传资料等方式，向群众普及信访知识，引导群众依法维护合法权益。积极推广网上信访模式，积极引导来访群众通过网上投诉平台反映信访诉求，逐步将网上信访打造成群众信访的主渠道。