（一）坚持领导干部接访下访。深入推动领导干部接访下访工作常态长效，采取约访下访、专题接访、带案下访、领办包案、上门回访等方式，面对面接待群众，有针对性地解决信访难题。

（二）抓好信访基础业务规范。进一步细化办理规程，制定一系列制度，规范信访件办理的操作流程，纠正各责任单位在工作中存在超期办理或文书不规范的问题，提升信访工作规范水平，提高信访办理质量。

（三）开展“三无”乡镇创建活动。大力开展“三无”乡镇、“三无”村（社区）创建活动，将服务管理的资源下沉到村（社区）一级，把信访工作与网格化、信息化管理相融合，把网格员“脚板走访”与微信群“网格对话”相融合，疏通基层信访“微循环”，打通服务群众“最后一公里”，有效推动将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在当地。

（四）加强矛盾纠纷排查矛盾纠纷排查和源头治理。注重源头预防问题，对涉及群众切身利益的重大决策，注重广泛听取群众意见，提高决策的透明度和公众参与度。依托基层组织建设和网格化管理，充分发挥基层信访、综治、公安、司法等资源力量，广泛吸纳乡贤人士、积极分子、“五老人员”等作为信息员、调解员，做到问题早发现、早处理、早化解。

（五）继续严格落实“五包一”包案化解稳控措施。继续实行领导包案制度，注重强化化解力度，包案领导坚持一包到底，做到案结事了，真正将每一件信访件化解到位。

（六）加大信访法治宣传力度。坚持依法解决问题与依法处理违法行为相结合，加强《信访条例》等法律法规的宣传，认真贯彻省、市信访工作“信访法治宣传月”活动的总体要求，严格落实依法逐级走访有关规定，积极引导群众正确认识和行使信访权利，遵守法定程序，履行公民义务，服从合理合法的处理结果。