县委：

今年以来，在县委、县政府的领导和上级信访部门的具体指导下，县信访局认真贯彻落实十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会、习近平总书记重要讲话精神和中央、省、市信访工作会议精神，不断探索用群众工作统揽信访工作，夯实基层信访基础，积极推进县级领导接访及信访值班工作，认真实行重点信访案件县级领导“五包一”包案化解工作，切实加强进京访的治理，扎实推动依法逐级走访和网上信访工作，努力将信访问题化解在基层、解决在萌芽，信访形势平稳可控，信访秩序明显好转。现将全县信访工作总结如下：

2021年工作计划

（一）扎实开展领导干部接访下访。深入推动领导干部接访下访工作常态长效，采取约访下访、专题接访、带案下访、领办包案、上门回访等方式，面对面接待群众，有针对性地解决信访难题。

（二）抓好信访基础业务规范。进一步细化办理规程，制定一系列制度，规范信访件办理的操作流程，纠正各信访员在工作中存在超期办理或文书不规范的问题，提升信访工作规范水平，提高信访办理质量。

（三）注重打造“阳光信访”，加快推进信息化智能化建设。继续深化省信访信息系统功能应用，做到前台受理办理和后台督查分析并重。加大对网上信访的宣传力度，大力引导来访群众通过网上投诉平台反映诉求，变“走访”为“网访”。

（四）加强矛盾纠纷排查化解。继续坚持矛盾纠纷定期排查和特殊时期集中排查化解的工作制度。重点重大敏感时期进行全面排查稳控，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案化解责任，最大限度地将部分涉军群体上访老户等相对活跃的重点群体稳控在县内。

（五）继续严格落实“五包一”包案化解稳控措施。继续实行领导包案制度，注重强化化解力度，包案领导坚持一包到底，做到案结事了，真正将每一件信访件化解到位。

（六）继续大力开展“三无”创建活动。大力开展“三无”乡镇、“三无”村（社区）创建活动，将服务管理的资源下沉到村（社区）一级，把信访工作与网格化、信息化管理相融合，把网格员“脚板走访”与微信群“网格对话”相融合，疏通基层信访“微循环”，打通服务群众“最后一公里”，有效推动将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在当地。

（七）严格责任追究。严格落实工作责任，切实做好下阶段的信访维稳工作，对因工作不到位、责任不落实，造成信访积案得不到有效解决的，给予全县通报批评，对因工作落实不到位引发进京非接待场所登记和进京重复越级访、到市赴省集体访的，严格执行责任倒查和责任追究。

                 

 

 麻阳苗族自治县信访局

                                  2020年12月30日