为认真贯彻执行《信访条例》，进一步加强我局的信访工作，充分发挥信访工作为经济建设服务的作用，不断转变干部作风，加强与人民群众的紧密联系，结合工作实际，制定本方案。

一、信访工作原则

严格执行“首访责任制”，坚持分级负责、归口办理和实事求是的原则，充分吸收采纳人民建议，做到对人民建议件件有回音，事事有着落、有结果。

二、信访工作分工

落实“一岗双责”，局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人，分管办公室工作的领导同志具体负责信访、维稳日常工作。各股室、中心负责人为各股室、中心信访、稳定工作第一责任人。局办公室负责信访综合管理和日常信访处理，各股室、中心办理与股室、中心相关或局长交办的信访事项。

三、群众来访来信接待要求

1、各股室、中心对群众来访应坚持随到随接待，保证接待信访工作的畅通。

2、接待来访做到仔细听取来访群众的申诉和要求，准确掌握所反映的问题，归纳整理好接待记录。

3、认真填写好“群众来访问，举报来电、信件处理单”，针对群众反映的问题，对照党和国家的有关政策及《审计法》相关规定，及时作出恰当的答复。

4、向来访群众积极宣传党和国家有关政策法规，努力做好群众思想工作。

5、对群众来信做到及时拆封，认真检查，详细阅读，专人登记。

6.关键时期，领导小组人员电话保持24小时开机。

四、建立值班接访制度

局党政主要领导年内安排坐班接访不少于12次，每个工作日由班子成员轮流值班接访。

五、建立交办、催办督查制度

局办公室对经局长审批后的立项审计调查件，应及时转交各股室办理，并负责检查办理结果。对重要案件，重要问题要定期不定期进行督催办，年终将全年的信访工作情况用书面向局领导汇报。

六、保密工作要求

信访工作人员必须遵守保密纪律，做到不扩散来访群众的情况和所反映的问题，不把内部讨论处理反映问题的情况擅自外传，以保护来信来访群众的合法权益。

 

         

麻阳苗族自治县审计局

2023年8月14日