在移动互联网深度渗透的当下，政务新媒体已成为搭建政民沟通桥梁、提升政务服务效能的关键载体。为精准把握社会公众对麻阳县政务新媒体的使用体验与需求期待，我县于2025年10月21日至2025年11月21日开展专项问卷调查，全面收集公众反馈，现将调查结果整理如下：

1、参与调查者中，男性占28.57%；女性占71.43%。

2、参与调查者中，17岁及以下的占0%；18岁至25岁的占0%；26岁至35岁的占85.71%；36岁至59岁的占14.29%；60岁及以上的占0%。

    3、参与调查者中，关于“您目前关注了我县多少个政务新媒体？”，没有关注的占0%；关注1-2个的占14.29%；关注3-5个的占71.43%；关注6个及以上的占14.29%。

    4、参与调查者中，关于“您关注或经常访问的政务新媒体平台主要是？”，新浪微博的占13.33%；微信公众号的占46.67%；手机客户端APP的占0%；抖音的占33.33%；小程序的占0%；其他的占6.67%。

    5、参与调查者中，关于“您主要通过哪些途径关注到我县政务新媒体？”，主动搜索下载的占26.67%；别人推荐使用的占13.33%；工作内容需要的占33.33%；通过办事大厅等渠道提供的二维码下载的占13.33%；其他平台推送的占6.67%；其他的占6.67%。

    6、参与调查者中，关于“您最希望通过我县政务新媒体获取哪些方面的信息？”，政府工作动态的占21.21%；最新政策文件及解读的占21.21%；便民服务事项的占21.21%；社会热点的占15.15%；生活信息的占15.15%；其他的占6.06%。

    7、参与调查者中，关于“您在使用政务新媒体的过程中遇到过哪些问题？”，信息呈现形式不新颖，比较枯燥的占12.50%；信息更新滞后的占12.50%；办事指南信息失效的占12.50%；政务新媒体数量多，信息资源不集中的占37.50%；平台互动功能不强的占25%；其他的占0%。

    8、参与调查者中，关于“您更倾向政务新媒体通过哪些形式呈现政务信息？”，生动活泼、通俗易懂的语言的占28%；文字结合图片、图解的占20%；音频、视频相结合的占24%；微联动、微直播、随手拍等创新形式的占28%；其他的占0%。

    9、参与调查者中，关于“总体而言，您对我县政务新媒体的满意程度如何？”，非常满意的占0%；比较满意的占85.71%；一般的占14.29%；不太满意的占0%；非常不满意的占0%。

    10、参与调查者中，关于“您认为政务新媒体的建设重点在于？”，运用喜闻乐见的形式开展政策解读的占15.38%；畅通互动渠道，倾听公众诉求的占17.95%；优化平台办事服务，推动更多事项“掌上办”的占17.95%；整合优化各个平台，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵的占15.38%；加强内容建设，做到信息及时发布、权威发布的占17.95%；运用技术手段和人工排查加强监督管理，保障政务新媒体规范健康发展的占15.38%。 

综合调查反馈，公众对我县政务新媒体建设成效给予充分认可，同时也提出了宝贵的优化建议。未来，我们将以此次调查为契机，持续深化政务新媒体改革创新，着力解决信息资源分散、互动效能不足等问题，不断提升政务新媒体的传播力、引导力和服务力，为构建和谐政民关系注入新动能。