“周一来办事的人多，我上午10点半以后才来，还担心一趟办不完，没想到只用了不到五分钟就把事情办好了！”5月10日，市民段红英来到麻阳苗族自治县政务服务中心的市场监管事务办理窗口，在“一站式”服务中心工作人员一对一指导下很快办理好了企业注销业务，她赞道：“服务太贴心了！”

办事大厅内工作有序

“我县的‘一站式’政务服务基于企业、群众的办事频度和部门间的关联度，使进驻的53个部门、负责1186项事项的296名工作人员集中办公，深化政务服务改革，完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率，让群众少跑腿、多受益。”麻阳政务服务中心负责人介绍，原本分散在县城各个区域的税务、人社、公安等服务大厅集中到县政务服务中心，还设立了人口与出入境专区、工程建设项目审批专区、企业开办等专区，以及跨域通办、跨县通办专窗以及工程建设项目帮代办窗口，使群众和企业更方便地享受到政策“福利”。

工作人员“一对一”教办事群众电子化操作

在麻阳政务服务中心服务大厅，往来办事的群众络绎不绝，大厅咨询台旁设置的“绿色通道”标牌十分醒目。

“我年纪大了，机器不会操作，排队办事等太久身体吃不消。幸好有这个绿色通道，不仅优先给我办理，还办得又快又好！”73岁的胡平贵老人在享受了“绿色通道”的暖心服务后，一直赞不绝口。70周岁以上老年人以及军人、残疾人、孕妇等特殊人群，可在“绿色通道”享受“优先办” “延时办”等专门服务。

3月以来，麻阳启动了党史学习教育“我为群众办实事”实践活动。该县将“我为群众办实事”实践活动作为开展党史学习教育的重点内容来抓：大力提升政务服务质量；把涉及多个部门的“一堆事”整合成“一件事一次办”专窗服务项目，通过窗口内部流转核实，实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”和部分事项跨域受理办结；全面梳理更新“跨省、跨县通办”政务服务事项，编制办事指南，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，不见面也能办成事；将审批服务下沉至乡镇、村（社区），为全县18个乡镇、221个村（社区）及铜矿管理处配备了相应硬件设备，搭建了网络平台系统，下放事项共计241项，打通政务服务最后一公里，实现了马上办、就近办；开展“文明标兵、文明窗口、党员先锋岗”的评选，激发工作人员的服务热情。

目前，麻阳政务服务中心共为群众办理审批服务事项15879件，通过二维码评价、纸质评价表等收到服务评价13568条，好评率100%。下阶段，该中心将继续以党史学习教育为契机，立足工作实际，继续做深做细做实“我为群众办实事”实践活动，不断提高群众的幸福感、获得感。