我县开展餐饮行业整治行动
“张老板,请你在经营中自觉落实《责任书》中的各项要求,严格做到明码标票,维护好麻阳旅游市场秩序。” 3月7日,县市场和质量监督管理局城镇所在一酒店开展餐饮行业整治行动时,对该店负责人提出要求。
麻阳距著名旅游景区凤凰国道33公里,高速只要10分钟,素有“旅游在凤凰、吃住在麻阳”的传统。自“三亚海鲜”、“青岛虾”、“哈尔滨鱼”等宰客事件发生后,该局进一步强化了餐饮行业的监管,该局结合2016年“新消费、我做主”年主题,从3月1日起,在全县开展为期一个月“清风行动”的餐饮行业专项整治行动,对宾馆、酒店、饭店、招待所、度假村、农家乐、酒吧、小吃店、饮品店、外卖店等向消费者提供餐饮及相关综合性服务的场所,重点检查无营业执照从事餐饮经营行为,利用不公平格式条款、声明、店堂告示侵害消费者权益行为,利用广告或者其他方法对消费者做虚假宣传行为,不明码标价、标价外加价或收取未标明费用等价格违法行为等。
在“清风”行动中,该局为规范市场行为,与市场主体签订《责任书》进一步明确市场主体的责任和义务,同时,加强了日常监督工作,安排专人对网格区域内的宾馆、酒店、饭店、招待所、度假村、农家乐等市场主体进行摸底建帐,并采取巡查、抽查、暗访等形式开展定期和不定期地巡查。
“对各种破坏旅游市场秩序的违规经营行为,我们将坚持依法依规,严格执行停业整顿、上限处罚、追究责任、吊销执照等治理措施,特别是对旅游旺季发生的欺诈消费、强制消费等违法违规行为,要严厉惩处,绝不姑息,坚决杜绝有法不依、以罚代管、执法不严等问题。”该局局长雷平说:“我们将24小时受理消费者申诉举报,对举报投诉,执行首接负责制、服务承诺制、粗暴行为一票否决等制度,严格做到‘四个不得’,即及时受理热情服务不得耽误、依法依规答复问题不得错误、重大情况紧急处置不得失误、追踪办理件件落实不得延误。”
“维护麻阳形象,人人有责。”麻阳火凤凰大酒店周老板对检查人员说:“餐饮行业是服务行业,只有更好地为游客服好务,才能招来更多的‘回头’客。”
截至目前,该局检查宾馆、酒店、饭店等餐饮行业市场主体67家,纠正不规范明码标价11处,下达《责令整改通知书》3份。